Alles beginnt mit einer erfolgreichen Implementierung
Eine gut geplante und professionell ausgeführte Implementierung ist der erste Schritt zu schnellem Erfolg. BigMachines nutzt das bewährte 5-Schritt-Implementierungsframework. Diese Methode wurde aus den Erfahrungswerten von 10 Jahren erfolgreicher Implementierungen für Kunden stetig weiterentwickelt.
Implementierung für Ihren Erfolg
Wir schauen auf hunderte von erfolgreichen Implementierungen zurück. Möchten Sie Referenzen sehen? Schauen Sie sich ein Kundenvideo an, oder lesen Sie eine unserer Kundenfallstudien.
BigMachines Implementation Framework
5 Schritte zum Erfolg
1. Grundlagen
Die Grundlagenphase beginnt vor Vertragsunterzeichnung. Während dieser Phase erarbeitet BigMachines mit Ihnen ein grundlegendes Verständnis der Projektanforderungen und den Rahmen des Projektes. Dies findet entweder durch eine Breakthrough Opportunity Analysis (BOA℠) oder durch Scoping Meetings statt.
2. Planung
Die Planungsphase ist der erste Schritt der Projektimplementierung. Das Ziel dieser Phase ist die Definition einer Lösung, die Ihren Anforderungen optimal entspricht. Alle nötigen Details für eine erfolgreiche Projektimplementierung werden festgelegt. Diese Leistungsbeschreibung dient als Leitfaden zur Identifizierung von Elementen inner- und außerhalb des Projektumfangs.
3. Entwicklung
Während der Entwicklungsphase nutzt BigMachines seine Online-Administrationstools, um die BigMachines-Plattform entsprechend der definierten und vereinbarten Projektanforderungen zu konfigurieren. Das Ergebnis der Entwicklungsphase ist die Lösung, die dem Umfang und den funktionalen Anforderungen entspricht.
4. Test
Hauptfokus der Testphase ist die Akzeptanz der Anwendung durch den Benutzer. BigMachines unterstützt Sie bei der Entwicklung und Einführung eines Schulungsprogramms für Ihre Mitarbeiter.
5. Betrieb
Die Betriebsphase konzentriert sich auf die Einführung der BigMachines-Plattform.
Endergebnis dieser Phase ist der Projektabschluss und damit das Go live
für den Kunden.
Kundenbetreuung
Nach Abschluss der formellen Implementierung werden Sie vom BigMachines Customer Support bei allen auftretenden Fragen betreut. Die Serviceleistungen umfassen Telefonservice, einen Online-Helpdesk, an den Sie Fälle zur Problemlösung übermitteln können sowie Zugriff auf Lösungen und Tipps in unserem Onlineforum. Darüber hinaus werden Ihnen regelmäßig Produktupgrades angeboten, die durch zusätzliche Funktionen weitere Vorteile für Sie beinhalten.
